Comunicare

TBI Bank

• Comunicarea cu clienții se realizează în mare parte în mediul online, atât pentru TBI Bank România, cât și pentru TBI Bank Bulgaria, unde postează pe pagina de Facebook diferite informații legate de schimbările care apar din cauza pandemiei și nu numai.

• Nu se observă o diferență de comunicare între cele două bănci pe pagina de Facebook, deoarece au grijă să posteze regulat informații utile, iar cel mai important lucru pe care nu uită să-l menționeze este reprezentat de mulțumirea adusă clienților.

• Aceștia comunică atât pe rețelele de socializare utilizare, cât și pe site schimbările produse din cauza pandemiei de coronavirus.

• Pe site prezintă soluțiile care sunt pregătite să vină în ajutorul clienților și a companiilor, iar toate informațiile legate de bancă se pot găsi cu ușurință.

• Aceștia au ales să trimită informații legate de criza de coronavirus și prin comunicate de presă, unde au spus în amănunt măsurile pe care le vor lua și faptul că vor face o donație generoasă sistemului medical.