Comunicare

ING Bank

Atât ING Netherlands, cât și ING România au ales ca principal canal de comunicare site-urile oficiale ale băncilor, unde au prezentat noile modificări și schimbări care s-au produs din cauza crizei declanșate de pandemia COVID-19. 

​

Acestea au ales să transmită informațiile instituțiilor de presă, prin intermediul comunicatelor de presă, astfel încât informațiile să ajungă la toate categoriile de public. Iar pentru a se asigura de acest lucru, au distribuit informațiile și pe paginile de Social Media. ING România a creat o pagina specială pe site-ul oficial, unde au prezentat măsurile luate de bancă și le-au actualizat pe parcurs pentru a ajuta clienții să fie la curent cu noile modificări.

​

În ceea ce privește schimbările din trecut, legate de conducere, dar și deciziile luate la nivelul băncii (concedierea unui anumit număr de angajați și accentul pus pe digitalizare - ING Netherlands) au fost comunicate prin intermediul presei, dar ambele bănci au răspuns eventualelor nelămuriri venite din partea clienților sau a oamenilor interesați de aceste subiecte.